「もっと早く聞いていれば」

という後悔をなくす

 

 

メディア掲載

利用企業様

利用者様の声

「組織拡大の中、色んな考えの人材を受け入れていく上で、彼らの声に耳を傾けることが必要。組織が適切な形に変化するために、スマイルスコアを情報ソースにしたい。」

時津孝康様 - 株式会社ホープ 代表取締役社長

「スマイルスコアを定期的な経営会議で活用して、個人やチームのスコアや匿名投稿を元に皆の気持ちを経営陣で共有しています。」

田中崇一郎様 - 株式会社ホープ 社長室人事課係長

「しばらく話さない間に元気がなくなって、次話すと退社を決めていたということがあった。組織を改善する上で、常に話を聞く姿勢を示しておきたかった。」

経営者様 - ベンチャー企業(東京・50名規模)

「日常ではその人がどこまで悩んでいるのかがわからない。スマイルマークと簡単なコメントなので、若い世代でも気兼ねなく伝えやすいのではないか。コメントから思わぬ発見があった。」

管理部長様 - ベンチャー企業(東京・50名規模)

「弊社ではマネージャー権限で管轄部署のスコアを見れるようにしている。実際、現場では個人的な人間関係がモチベーションに大きく関係していて、それはミーティングでは把握できない。スマイルスコアはそこが可視化されている。1on1ミーティングの補完として有効。」

マネージャー - ベンチャー企業(東京・120名規模)

「会社からの私達の声を聞こうとする姿勢が伝わってきた。」「リマインドのメールが来るので入力を忘れない。」「あとで自分の状態を振り返ることができて面白い。」「毎日マインドフルネスのように自分を振り返って入力している。」

従業員・メンバー - ベンチャー企業
Background

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スマイルスコアとは

経営者が従業員の気分と本音を把握するホットラインツール

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情報閲覧できるのは経営チームのみ

 

伝達図

従業員(Employee)側の機能

1日1分スマイルスコア

■1日1回「今日の体調や気分はどう?」という質問に対し「10~0」の11段階で回答します。(10:とても良い気分 5:普通 0:とても落ち込んでいる) ■さらにコメントを自由に加えることができます。 ■あなたの毎日の感情をリアルタイムに経営陣と共有します。

経営者直通の匿名目安箱

■いつでも匿名で経営陣に直接メッセージを送ることができます。 ■あなたの中だけに抱え込んでいる組織の問題、 あなたが周りに相談できない悩み、 経営陣に直接伝えたい事を送信できます。 ■投稿者が誰かは分からないため、不利益はありません。

経営者(Management team)側の機能

個人スコアを一覧で表示

■従業員全員の直近のスマイルスコアとコメントを一覧で確認することができます。 ■フォローが必要な従業員を発見できます。 ■経営陣と従業員のコミュニケーションに役立ちます。

チームスコアを一覧で表示

■各チーム(部署)の直近のスマイルスコアを一覧で確認することができます。 ■フォローが必要なチームを発見できます。

スコア傾向をグラフ表示

■個人・チームの直近1ヶ月のスコアをグラフ表示します。 ■個人・チームの内面の傾向を見える化します。(上昇・安定・下降・危険)

従業員からの匿名メッセージ

■経営者は従業員から匿名で直接メッセージを受けることができます。 ■送信者は特定できません。送信者の安全を担保して投稿の障壁を下げます。 ■組織内の隠れた問題点、リスク情報を収集することができます。

特徴

情報閲覧は限られた権限者のみ

従業員が発信する情報は同僚や直属上司には決して知られません。情報を閲覧できるのは、経営者、人事責任者、外部コンサルタント等、アカウントを持つ数人のみです。

匿名性・実名性の柔軟な設定が可能

組織のタイプや方針に基づき従業員の発信情報の「実名」「匿名」の範囲を柔軟に設定することができます。

設問項目のカスタマイズ

基本の11段階のスマイルスコアとコメントに加え、従業員の質問項目を増やすことができます。日報として利用することができます。

活用法

日報

今までのメールソフトやエクセルと違い、管理者は全日報にチーム毎、人材毎に一覧で目を通すことができます。

人材のフォロー

毎日の傾向から、フォローの必要がある人、チームを見つけ次第、管理者にアラーム。危機に陥る前に対処できます。

匿名目安箱

従業員が匿名で組織の問題、ヘルプを経営者に送信することができます。ここから送られた匿名投稿はログも残らず、もちろん筆跡でも分かりません。

問題の早期発見

物事が深刻化して対処しても後の祭りです。組織内の問題に気づいたら、迅速に対処しましょう。スマイルスコアではそれを可能にします。

Background

目的

離職率の改善

チームやメンバーの異常に早い段階で気づき、対処することができます。原因となる人、事柄、ボタンの掛け違いに早い段階で気づくことができれば、ダメージを最小限にとどめるように対策を取ることができます。深刻化してからは遅い、不本意なすれ違いの離職を防止します。

チームビルディング

個人のチームによるモチベーションやパフォーマンスの変化を観察することにより、人同士の相性や最も相乗効果の高いチーム構成、人員配置を考える手がかりになります。また、スコアの高いチームの業績との関連性を分析することにより、チームビルディングの成功パターンを見出すことができます。

強い組織そして安定した収益

人材定着によるノウハウや知的財産の積み重ねは言うまでもありません。 そしてなによりも、スタッフが笑顔で健康に活き活きと働く組織。メンバー皆が愛着とオーナーシップを持つことができる組織。お客様への本質的で素晴らしいサービス、信頼関係、そして安定した収益はそのような組織から生まれます。