ようこそ、スマイルスコアへ
この度はあなたの組織でスマイルスコアを開始頂きましたことを御礼申し上げます。

スマイルスコアは、従業員の日々の感情(嬉しいこと、悩み)、 本当の気持ち(本音)を、
周りに知られることなく、経営チームおよび上位管理職であるあなたに伝えることができるシステムです。

従業員の内に抱えた悩み、本音を素早くキャッチして、従業員のグリップや組織内の課題発見にお役立ていただければ幸いです。

【権限について】

管理者権限:経営者、取締役、人事責任者、顧問(社労士等)向けの権限です。全ての従業員より投稿されたスマイルスコアとコメント、および匿名投稿を閲覧できます。

マネージャー権限:事業部長、統括マネージャーなど複数のチームを管理する上位管理職者向けの権限です。マネージャーが管理するグループの従業員より投稿されたスマイルスコアとコメントのみ閲覧できます。

オペレータ権限:人事担当者向けの権限です。メンバーとしての権限に加え、メンバーや組織の追加、変更を行うことができます。

メンバー権限:従業員向けの権限です。スマイルスコアの投稿、コメント、匿名投稿ができます。また、自分のスコア履歴を確認して自己管理をすることができます。

【初期設定のお願い】

1)このページからログインしてください。
https://app.smilescore.jp/

メールアドレス:「あなたの会社用メールアドレス」
パスワード:noreply@smilescore.jpから届いているメール「題名:スマイルスコアユーザー登録のお知らせです。」内にあるパスワード。又はスマイルスコア担当者から直接確認したパスワード。

2)マイページ(画面右上)に入ってください。

1.あなたの名前に間違いないか確認してください。
2.「新しいパスワード」を設定してください。 今後、このパスワードでログインしますので、忘れないようにしてください。

【メンバー・組織の登録】

スマイルスコアの登録サポートを利用して、メンバーと組織をエクセルファイルで簡単に登録できます。
利用開始時の登録に加えて、従業員が一度に多く入社したときなどに何度でもご利用いただけます。
スマイルスコアサポート(support@smilescore.jp)又は担当者にお気軽にお問い合わせください。

少人数の登録や操作を試したい場合など、直接登録することもできます。
「管理者」「オペレーター」権限者のみ以下の操作を行えます。

(メンバーの追加)
1.メンバー一覧の「+メンバーを追加」より、メンバー情報を登録してください。
2.「権限(管理者・マネージャー・オペレーター・メンバー)」をプルダウンで設定してください。
3.「(所属する)組織」は複数登録できます。
4.「プロフィール画像」はメンバー本人が直接登録することもできます。

(組織の追加)
1.組織一覧の「+組織を作成する」より、組織情報を登録してください。
2.「組織監督者」には閲覧権限を与えるマネージャーを選択してください。管理者は元々全ての情報を閲覧できますので、設定する必要はありません。

※マネージャー権限者にスコア閲覧権限を与える場合の設定
マネージャー権限者について、メンバー編集より組織を選択しただけでは、組織のスコア情報を閲覧することはできません。(この設定だけではメンバーと同じです。)
マネージャーに閲覧権限を与えるためには、加えて 「組織一覧→対象組織をクリック→組織監督者からプルダウンで閲覧権限を与えるマネージャーを選択」してください。 これら両方の設定が必要になります。
(管理者は元々全ての情報を閲覧できますので、設定する必要はありません。)

【毎日の利用方法】

スマイルスコアは、「あなたの今の気分や体調を「10~0」で回答ください。」という質問に対して、従業員が答えたものです。
(9以上:最高に良い気分・7以上:良い気分・5:ふつう・3以下:落ち込んだ気分・1以下:とても落ち込んだ気分)

主に利用する項目は以下3つです。

1.メンバー一覧
・メンバーのスコアを一覧で閲覧できます。先月の平均スコア、先日のスコアを閲覧できます。(権限:管理者・マネージャー)
・メンバーコメント右にある「メッセージを送る」より、本人だけに直接メッセージを伝えることができます。そのメッセージに対してメンバー本人が返信することもできます。(権限:管理者・マネージャー)
・注意が必要な個人が発生した場合(スコアが急降下、低調なスコアが続いた場合等) 管理画面にアラームが通知されます。(権限:管理者・マネージャー) 

2.組織一覧
・部署チーム毎のスコアを一覧で閲覧できます。 先月の平均スコア、先日のスコアを閲覧できます。(権限:管理者・マネージャー)

3.匿名投稿一覧 (権限:管理者のみ)
メンバーより投稿された匿名投稿を一覧で確認できます。

※さらに、管理者には毎日AM9:00に、昨日のお知らせアラームがまとめてメールで届きます。
→匿名投稿があった場合、注意が必要な個人が発生した場合(スコアが急降下、低調なスコアが続いた場合等) 

【サポート問い合わせ先】 
操作の不明点、お問い合わせがありましたら、以下よりご連絡ください。

スマイルスコアサポート
問い合わせ先:support@smilescore.jp

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また、メンバー権限を持つ従業員の皆様には通常以下のように案内しています。

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ようこそ、スマイルスコアへ
本日よりあなたの組織でスマイルスコアの導入が始まります。

スマイルスコアは、あなたの日々の感情(嬉しいこと、悩み)、
本当の気持ち(本音)を、 周りに知られることなく、経営チームに伝えることができるシステムです。

あなたの働き方、あなたの組織をより良いものにしてください。

【初期設定のお願い】

1)このページからログインしてください。
https://app.smilescore.jp/

メールアドレス:「あなたの会社用メールアドレス」
パスワード:password (仮パスワード)

を入れるとログインできます。

2)マイページ(画面右上)に入ってください。
※「3.新しいパスワードの変更」を必ず行ってください。

1.あなたの名前に間違いないか確認してください。
2.「プロフィール画像」にあなたの顔写真などを自由にアップロードしてください。
3.「新しいパスワード」にパスワードを設定してください。(必須)
今後、このパスワードでログインしますので、忘れないようにしてください。

以上で初期設定は終了です。

【利用方法】

毎日1分、仕事終わりにスマイルスコアを投稿してください。

スマイルスコアよりリマインドでメールが届きますので、
メールのリンク先をクリックするか、 又は直接スマイルスコアにログインしてください。
会社のPC、スマートフォン、自宅PCのいずれの端末からも ログインできます。

回答された内容は、あなたの組織の限られた「経営陣・上位管理職」のみが閲覧できます。(投稿画面に閲覧者が表示されます。)
周りや同僚に知られることはありません。

1)あなたの今の気分を「10~0」で回答ください。
(9以上:最高に良い気分・7以上:良い気分・5:ふつう・3以下:落ち込んだ気分・1以下:とても落ち込んだ気分)
深く考えずに気軽に直感で入れてください。
付け加えたいコメントがあれば書いてください。 なければそのまま送信してください。

2)匿名で経営者に伝えたいメッセージは「匿名投稿(オレンジ色のボタン)」から送信できます。
あなたが実名を出したくない場合、この機能を利用してください。
あなたの中だけに抱え込んでいる組織の問題、 あなたが周りに相談できない 悩み、 経営陣に直接伝えたい事を送信してください。
返信が欲しい場合は、投稿欄の中に返信先のメールアドレス(フリーアドレス可)を入れてください。

【サポート問い合わせ先】
操作の不明点、お問い合わせがありましたら、以下よりご連絡ください。

スマイルスコアサポート
問い合わせ先:support@smilescore.jp